“Работа, работа, уйди на Федота”, – повторяешь ты мантру. А пока ты только мечтаешь и медитируешь в перерывах между выполнением 1000 и одного задания босса, он уже визуализировал свое желание, переложив свою работу на тебя. Казалось бы, что тут такого – приказ есть приказ и обсуждению не подлежит. Но бывают ситуации, когда такой приказ со стороны начальства неуместен в силу занятости подчиненного выполнением своих прямых обязанностей. Естественно, директор этого не видит. В таком случае перед тобой стоит выбор: согласиться на дополнительную работу, жертвуя собой, или сказать «нет».
shutr.bzКак правильно и уместно показать, что ты не будешь выполнять то, что не входит в твои обязанности, мы сейчас тебя научим.
Четкая речь
Самое важное: твоя речь должна быть четкой, твердой, но не агрессивной.
Не дрожи как осиновый лист и не будь мямлей с опущенными глазами, иначе работодатель подумает, что твои вялые попытки отказаться от выполнения дополнительной работы – это не твердое решение, а всего лишь желание подорвать его авторитет. Но не переусердствуй и не вступай в перепалку с агрессивными высказываниями на повышенных тонах, если не готова распрощаться с насиженным местечком.
Временные рамки
Можно отказаться от поручений со ссылкой на временные рамки: «К сожалению, сейчас нет, но в другое время готова помочь» или “К сожалению, у меня так много дел, что я просто физически не успею сделать еще и это, а делать на скорую руку как-нибудь я не умею”. Таким образом ты продемонстрируешь шефу свою готовность прийти на помощь, но когда-то потом, и выставишь себя в выгодном свете, то есть как ответственного работника, который тщательно выполняет доверенные ему обязанности.
Не забывай простую истину: если подчиненный уже один раз согласился выполнить лишнее поручение начальника, то вполне вероятно, что начальник обратится с новым поручением к этому же работнику, ведь он уже проверен.
shutr.bz
Более четкие условия
Говори «нет», обращаясь к более четким условиям: «Я готова исправить отчет, вы только скажите, какие именно пункты», «Хорошо, на сегодня мой рабочий день окончен, но завтра с утра я первым делом займусь вашим поручением». Таким образом ты сможешь провести черту между работой и личной жизнью. В конце концов, ты ведь не хочешь все свое время проводить на работе.
Жесткие варианты
На случай, когда предыдущие наши советы ты правильно использовала, но результат все же не в твою пользу, у нас есть более жесткие варианты ответов «нет»:
- «Это не входит в мои прямые обязанности»
- «Это ваша работа, а не моя»
- «Я за это деньги не получаю»
- «Я не хочу этого делать»
Такие варианты ответов подойдут только в том случае, если более мягкие формулировки начальник не понимает и продолжает нагружать тебя лишней работой не время от времени, а постоянно.
После этих фраз у узурпатора точно округлятся глаза и, возможно, ты даже увидишь, как на его лбу появилось еще несколько морщин, но назад пути уже нет.
Или начальник поймет, что ты действительно не идешь у него на поводу и не готова к дополнительным нагрузкам, и оставит идею нагрузить тебя, или готовься к бою. При втором варианте развития событий нужно выбирать тебе, что дороже: собственная правота и психологическое здоровье вдали от этого человека либо возложить на себя чужой непосильный груз.
shutr.bz
В любом случае, какой бы вариант ответа на поручение начальника ты ни выбрала, важно, чтобы твой директор видел твою уверенность – спокойный, ровный голос, расслабленную позу, уверенный взгляд. Тогда начальник не только прислушается к тебе, но и начнет более уважительно относиться за проявленную твердость характера.
В конце концов, ты ведь не его раб или холоп и не обязана свое личное время тратить на решение рабочих дел.
2 выбрали
Отказывать бывает сложно. Особенно, когда с просьбой к нам обращается начальник – человек, от которого зависит наш карьерный успех и финансовое благополучие. Проблема в том, что некоторые работодатели начинают пользоваться этой слабостью подчиненных, заваливая их дополнительными заданиями и не оплачивая переработки. Давайте подумаем, как не стать жертвой такого начальника и научиться говорить "нет" вышестоящим.
Подумать о том, как не стать "крайним", стоит с самого начала работы в компании. Некоторые молодые сотрудники хотят с первых дней продемонстрировать энтузиазм и интерес к работе, поэтому берут на себя чужие задания и задерживаются допоздна. 
Проблема в том, что начальство может привыкнуть к такому трудоголизму и считать его само собой разумеющейся чертой работника. Переломить это представление о себе впоследствии будет трудно, так что лучше его изначально не создавать.
Если вам все же не посчастливилось стать "крайним", подумайте, из-за чего это произошло. Беспристрастно оцените ситуацию, посмотрите на отношения босса с вашими коллегами – а к ним он обращается с подобными просьбами? Если да, то как они реагируют?
Когда весь коллектив попал в такую ситуацию, справиться с ней проще: просто все вместе объясните начальнику, что не согласны выполнять задания, выходящие за рамки ваших обязанностей. Портить отношения даже с одним подчиненным – дело неприятное, ссориться со всем коллективом разом не захочет ни один нормальный работодатель.
Если с постоянными просьбами обращаются только к вам, значит, вы сами чем-то заслужили такое отношение. Возможно, никогда не отказывали и выполняли любые просьбы, вот вами и начали банально пользоваться. Спросите у коллег, отказывали ли они начальнику и как это делали. Может быть, вам не надо изобретать велосипед, а достаточно перенять их опыт.
Как отказывать?
Правильно отказывать – это настоящее искусство. Делать это надо аккуратно, вежливо и неагрессивно, чтобы начальник не затаил обиду. Существует несколько проверенных способов вежливого и необидного отказа.
Когда стоит согласиться?
Впрочем, он чужой работы не всегда надо отказываться. Порой небольшое задание может в перспективе оказать благотворное влияние на вашу карьеру.
Например, если вам предлагают принять участие в интересном и перспективном проекте. Даже если компания сейчас не в состоянии оплатить дополнительную работу, в будущем подобный опыт может пригодиться.
Не стоит упрямиться, когда от вашей работы зависит успех компании. Во всяком случае, если с подобными просьбами к вам обращаются редко. В будущем начальство не забудет своих героев.
Аналогичная ситуация – чрезвычайное происшествие на работе, когда нужно срочно спасать срывающиеся переговоры, результаты труда или компанию в целом. В экстренных ситуациях не стоит "качать права", ваша это работа или нет. Впрочем, если ЧП случаются в компании каждую неделю, стоит задуматься о смене работы.
А вам сложно отказать начальству? Вам встречались руководители, которые этим пользовались? Расскажите свои истории.
Многие сотрудники боятся конфликтов на работе. Поэтому беспрекословно выполняют дополнительные задания. К такому служащему обращаются коллеги и руководитель. Человек тянет свою работу, выполняет дополнительные задания, остается сверхурочно. Возникает вопрос, мягкий человек или трус? Основная причина, по которой сотрудники соглашаются на дополнительную нагрузку – это боязнь увольнения или потери . Как показывает практика, не получиться завоевать авторитет и вырваться на руководящие должности, угождая окружающим. Как сказать начальнику «нет»?
Почему мы боимся отказать?
На работе не принято действовать в одиночку. Помощь между коллегами нужна. Если нет взаимовыручки, то это уже не коллектив. Каждый выполняет определенный кусочек работы, не заботясь о результате. Поэтому взаимовыручка должна быть в коллективе. Под этим понятием кроется добровольное и взаимное оказание помощи. Но, чаще происходит по-другому. Коллеги и руководитель находят рабочую лошадку и взваливают дополнительные задачи.
Почему мы боимся отказать? Сотрудниками движут такие причины:
- Желание зарекомендовать себя, как ответственного сотрудника. Поначалу это даже получается. Но, объем задач растает, а основную работу никто не отменял. В результате сотрудник допускает ошибки и получает выговор.
- . Есть категория людей, считающих, что, только выполняя чужие задания и помогая другим, они становятся нужными. Прямые обязанности и собственные желания уходят на второй план. Главное угодить окружающим.
- Желание стать незаменимым сотрудником. Такой человек представляет универсального и уникального служащего, без которого шеф боится и шагу ступить.
Боятся сказать «нет» скромные натуры либо люди, которые сторонятся конфликтов. Таким личностям проще выполнить просьбу, чем возражать. Если вы узнали в приведенном описании себя, то пришла пора дать отпор.
Почему нужно научиться говорить «нет»?
Даже если регулярное согласие – это не страх или особенность характера, а выработанная стратегия, последствий не избежать. Усталость накапливается, в результате происходят срывы. Человеку приходится оставаться сверхурочно либо заваливать основную работу. Почему ?
- Сотрудники и шеф не ценят. К хорошему привыкают быстро. Если бы вы услышали характеристику такого сотрудника, то удивились бы. Его описывают, как человека, который никогда не отказывает и выполняет любую работу. Если в какой момент вам придется отказать из-за уважительной причины, то на вас еще и обидятся.
- Происходит психологическое и . Чтобы тянуть несколько задач приходится прикладывать массу усилий. Не остается времени на полноценный отдых, боязнь не выполнить задачу приводит к стрессу. Эмоции на пределе. В таком состоянии сотрудник протянет недолго.
- Появляются обиды. Подчиненный, который пашет за двоих или троих через время испытывает недовольство. Ему кажется, что шеф не ценит и не уважает. Подобные мысли приводят к открытому конфликту с боссом. Разъяренный и накрученный сотрудник высказывает все что думает.
Результатом последствий становится увольнение, добровольное либо по указанию руководителя. Получается, что боязнь сказать «нет» привела к потере работы. Страхи все равно осуществились. Плюс потеряны силы, здоровье и интерес к труду.
Чтобы развиваться, получать повышение по службе и быть индивидуальностью, не забывайте о собственных интересах. При поступлении на работу вы получаете должностную инструкцию, в которой прописаны обязательства. За качественное выполнение задач получаете определенную зарплату. Дополнительная нагрузка не оплачивается, поэтому отстаивайте свои права. Как сказать начальнику «нет»?
- Не стесняйтесь рассказывать о загруженности. Руководитель поручает выполнить задачу, не вникая, чем вы заняты. Объясните, что не можете приступить к выполнению задания, поскольку занимаетесь составлением отчета, готовите документы в банк, пишите процедуру. Этот прием называется «да, но нет». Начальник сделает выводы и поручит задание любому сотруднику либо освободит вас от текущей работы.
- Задавайте вопросы и уточняйте. После того, как шеф обратился с просьбой, уточните детали. Как срочно требуется выполнить задание, какой результат, насколько важно это дело. Затем спросите, как быть с текущей работой. Пусть руководитель оценит, какая задача важнее и даст четкие рекомендации.
Если придется совмещать несколько заданий, спросите, положена ли премия. Босс должен понимать, что дополнительная работа оплачивается.
- Предложите другую кандидатуру. Начальнику, вступившему на должность неделю назад, потребуется время, чтобы сориентироваться. В результате к сотруднику, который сидит рядышком либо получил репутацию безотказного, будут поступать странные задачи: сварить кофе, вызвать такси, заказать билеты на поезд. Скажите руководителю, что подобные функции не выполняете, но подскажите номер сотрудника, отвечающего за покупку билетов или вызов такси.
- Просите помощь. Бывают форс-мажорные ситуации. Вы подводите итоги года. А в этот период изменилось законодательство и надо получить новые документы или заняться переоформлением справок. Говорить начальнику «нет» в такой ситуации глупо. Как специалист вы понимаете, какие штрафы последуют за невыполнением. В таком случае соглашаетесь, но требуете помощника. Обязательно объясняйте, для каких целей нужен человек.
- . Если за безотказностью стоит страх потерять работу, то переборите себя. Для этого проведите внутренний монолог. Составьте предположительный список последствий после отказа. На каждый проработайте действия. Если уволят, то составите резюме и отправите в конкурирующие фирмы. Если руководитель накричит, выслушаете и спокойно аргументируете отказ. Так вы преодолеете страхи и будете готовы к любому решению руководителя.
Сказать начальнику «нет» проще, чем кажется на первый взгляд. Главное понимать, почему вы хотите отказать. Это лень, нежелание помогать боссу, личная неприязнь к руководителю или действительно необходимость.
Очень часто бывает так, что вы не можете отказать просьбам своего начальника или просьбам коллег, и они с удовольствием сваливают на вас без всякой благодарности кучу своих дел. Как быть в этой ситуации? Как научиться говорить нет и при этом не потерять работу и не лишиться поддержки коллег. На эти и другие вопросы попробуем дать вам ответ.
Вообще-то, в ситуации, когда в коллективе каждый сам за себя, нет ничего хорошего. Ну какая совместная работа без взаимовыручки? Но все хорошо в меру, если мы станем регулярно безотказно выполнять чужие просьбы, приобретем репутацию офисной золушки, и наш бескорыстный труд на общее благо будет восприниматься как должное. Помните библиотекаршу из фильма «Влюблен по собственному желанию»? Вот уж кто всегда был готов прийти на помощь коллегам: подменить, сделать чужую работу, одолжить денег... В итоге, когда эта добрая душа однажды все-таки осмелилась отказать сослуживице (которую, кстати говоря, видела впервые в жизни), та была страшно возмущена: «Как это не можете меня подменить?! А мне вас характеризовали совсем иначе!»
«Коллег-то не проблема на место поставить, а вот как откажешь начальнику? Хочется же зарекомендовать себя с лучшей стороны» - так говорят очень многие. На самом деле практика показывает: постоянно «брать огонь для себя» в надежде на повышение - бесперспективная затея. Увы, количество работы порой самым плачевным образом сказывается на ее качестве - в состоянии стресса офисные золушки начинают допускать все больше ошибок и от этого нервничают еще сильнее. И в итоге вместо вожделенного повышения или прибавки к зарплате порой получают эмоциональное и профессиональное выгорание.
«Переработки ведут к тому, что офисному труженику начинает казаться: его трудовой героизм недостаточно оценен начальством, - говорит тренер женской школы «Миламар» Сергей Артемьев. - В какой-то момент он может сорваться - обвинить работодателя в черной неблагодарности, тем самым спровоцировать конфликт и, возможно, даже потерять работу». Но ее потеря - не самое плохое, что может произойти с корпоративным альтруистом. Гораздо хуже, если, постоянно выполняя чужие пожелания, такой человек перестает понимать, чего же хочет сам. Он разрывает с собой связь, теряет себя...
Почему иногда трудно отказать?
Причин тому великое множество. Одна из главных, пожалуй, - низкая самооценка. Некоторые люди так неуверены в себе, что им кажется: лишь помогая другим, они становятся по- настоящему кому-то нужными и необходимыми. Чьи-то чувства и желания для них всегда стоят на первом месте. А о собственных они забывают, отодвигают их на второй план. В коллективе таких людей обычно быстро распознают и превращают в корпоративных «осликов». Другая причина безотказности - желание быть незаменимыми. Мы навьючиваем на себя чужие проблемы взамен на репутацию уникального специалиста, которая (что уж тут скрывать?) сильно льстит нашему самолюбию.
Некоторые (как правило, это милые, скромные люди вроде библиотекарши из фильма) просто не любят конфликтов или боятся обидеть человека. Им проще согласиться сделать то, о чем просят, чем втянуться в выяснение отношений.
Узнали в описании себя? Что ж, пора учиться давать отпор.
Учимся говорить «нет»
❧ Объясняя свой отказ, чаще используйте местоимение «я». Говорите не: «Вы меня достали своими просьбами», а «Я этого делать не буду», «Мне не подходит...» Затем коротко объясните причину отказа («У меня нет времени», «Я занята другими делами»).
❧ Вас все равно не услышали? Озвучьте свою позицию еще раз, если понадобится, то и два, три, пять... Эта техника называется «Заезженная пластинка»: вы не спорите с собеседником, не повышаете голоса, а лишь нудно и методично гнете свою линию. Важное условие: ваши поза и интонация должны быть уверенными и спокойными. Не мнитесь, не заискивайте и не извиняйтесь - тогда ваш отказ будет звучать убедительно.
❧ Давая просителю «от ворот поворот», можно подсластить пилюлю и использовать «Отказ с пониманием»: «Да, я вижу, тебе нелегко, но в подобной ситуации ничем не могу тебе помочь». Эта техника особенно эффективна в общении с теми людьми, которые пытаются сыграть на наших чувствах. К тому же иногда слова сочувствия бывают не менее важны, чем реальная помощь.
❧ Если вам трудно отказать начальнику, прислушайтесь к совету психолога Сергея Артемьева: «Руководитель может не знать о том, как сильно вы загружены. Для него главное, чтобы бизнес работал любой ценой. Вам нужно всего лишь сообщить боссу реальное положение дел и предложить свое решение проблемы. Например: «Иван Петрович, если я займусь этим проектом, другой мне придется отложить, иначе качество пострадает. Скорее всего, мне понадобится сотрудник в помощь, или же придется выбрать из двух проектов наиболее приоритетный».
Почему необходимо говорить «нет»
Люди - существа социальные, они следуют инстинктам, благодаря которым групповые животные выживали в течение миллионов лет. Один из главных таких инстинктов - психологическое слияние человека с группой. Это когда вместо «я» появляется «мы». Такое слияние помогает «стае» действовать более слаженно, переживать одинаковые чувства, эмоции, хотеть одного и того же, иметь одни и те же убеждения... Благодаря психологическому слиянию между коллегами, в коллективе создается доброжелательная, безопасная атмосфера. Отказать сослуживцам бывает трудно потому, что нам хочется быть объединенными с ними в общее «мы», а слово «нет» может создать между нами дистанцию. (Появилась дистанция - значит, нас могут отвергнуть, а это страшно.)
Практически каждый человек хоть раз в своей жизни работал на человека, который не просто «тяжелый случай», а настоящий Цербер. Кому-то и сейчас приходится иметь дело с Псами из ада, которые то перекладывают на вас, казалось бы, свои обязанности, то перебарщивают с объемами работы, да так, что слово «выходные» становится пустым звуком. А то и просто требуют невозможного. Дабы сберечь ваши нервы и рабочее место, мы дадим несколько советов, как отказать руководителю, не задев его хрупкое эго.
Прежде всего, вы должны иметь четкое представление о своих и чужих должностных обязанностях. Чтобы ответить на вопрос «действительно ли меня загружают чужой работой?», нужно как можно тщательней изучить трудовой договор, где прописаны все обязанности. Грамотно будет обговорить с руководством каждый пункт договора еще до его подписания.
Для отказа начальнику в той или иной просьбе нужно иметь хоть небольшую долю храбрости. Например, если начальник придирается, но вы уверены в абсолютной правильности своей работы, то стоит собрать всю волю в кулак и сказать об этом. Ведь как ни парадоксально, но во многих компаниях руководители не желают иметь в своем подчинении стадо всеподчиняющихся овец. Для продвижения любого бизнеса, работодатель заинтересован в креативных сотрудниках, умеющих видеть те варианты решения проблем, которые не видны простому обывателю. Возможно, что излишняя придирчивость со стороны начальства есть ни что иное как провокация. Храбрость – главнейший залог уважения начальства.
Но не стоит злоупотреблять этим советом. Во-первых, возможно, что придирки руководителя зависят от характера самого руководителя. То есть, если ваш начальник по природе своей недоволен всем и вся, то чтобы ни говорили психологи и иже с ними о том, как поставить на место вредного руководителя, это не работает: либо вы терпите, либо уходите на другую работу. Во-вторых, может существовать возможность, что работа ваша действительно выполнена с погрешностями, а то что вы приняли за придирчивость – рациональные замечания, которые вам не дает увидеть или ваше упрямство, или некомпетентность.
Социальный психолог Сьюзан Ньюмэн, в одной из своих книг, говорит, что «людям необходимо побороть свою привычку соглашаться на всё. Однажды сказав начальнику «нет», ты можешь сосредоточиться на личных целях и добиться большего». В этом есть доля смысла, но не всегда это может сыграть вам на руку, особенно, если сказать «нет» начальнице. Женщины-руководители всегда более строже и требовательнее мужчин, ведь их считают слабым полом, и им нужно держать персонал в ежовых рукавицах для поддержания порядка. Да и вообще женщины по природе своей не терпят, когда им кто-то перечит.
Но это не значит, что им нужно потакать в просьбе абсолютно любой природы. Золотой серединой здесь является формулировка «да, но…». Согласие с вышестоящим лицом в виде слова «да» покажет, что вы поняли и услышали точку зрения начальника. А часть «но» в свою очередь продемонстрирует, что вы не с пустого места перечите, а, интересуясь поручением в должной степени, ищите альтернативные решения. Такой целостный подход покажет вас в достаточно выгодном свете, а не обыкновенным лентяем, который не заинтересован в дополнительной работе.
Очень важно уметь твердо стоять на своем. Например, если вам отказывают в повышении без объяснения причин, стоит указать начальству почему вы нуждаетесь в переводе на другую должность, почему считаете, что достойны повышения. Особенно стоит обратить внимание на то, почему на должности, находящейся выше рангом, вы сможете принести компании больше пользы. Если после каждого «простите, но нет» от начальства вы будете реагировать молчаливым согласием, то создадите впечатление человека, который не нуждается и, более того, недостоин выполнения его просьб.
Если у вас на столе скопились уже горы дополнительных поручений от начальника, а он все несет и несет новые со словами «do it!», сделайте так, чтобы ответственность за дополнительную работу он взял на себя. То есть, вы можете сказать «следует ли мне выполнять такое количество поручений, не входящих в мою прямую работу, если это на мои обязанности скажется не в лучшем виде», ведь вы далеко не Юлий Цезарь. Таким образом руководитель получит вежливый отказ, который должен избавить вас от бесконечного потока сверхурочных работ.
Сейчас стало модно заводить офисные романы. Поэтому часто встает вопрос: можно ли находиться в отношениях и не потерять работу? Можно, то оно, конечно, можно, если постараться. Но нужно ли? Ведь такие романы чаще всего не выдерживают главного испытания – времени. Думаю, каждый согласится, что находится в одном помещении с бывшим любовником как минимум неловко, причем как женщине, так и мужчине. Поэтому стоит хорошенько подумать прежде, чем заводить роман на работе.
Loading...