Техника управления - совокупность операций, процессов и процедур управленческого труда, выполняемых на основе существующих правил и инструкций, способствующих повышению производительности труда персонала управления.
В свою очередь, производительность труда человека - это количество произведенного им труда в какую-то единицу времени. Она находится под воздействием большого числа факторов, которые отчасти также взаимозависимы друг от друга (воздействие окружения, психологический настрой на работу, мотивации, состояние здоровья, поведение руководителя, стиль управления и т.д.) На результаты управленческого труда влияют психическое и физическое напряжения. Вызывающие их условия труда обозначаются как нагрузки. Напряжение, таким образом, является следствием нагрузки и означает влияние процесса управленческого труда на человека. Нагрузки возникают из трудовой задачи и соответственно из содержания труда и окружения.
Труд в науке экономика труда рассматривается как применение психических и физических сил с целью извлечения максимальной пользы.
Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, а с другой - содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, т.е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного работника, а потому и производительным трудом.
Руководители, специалисты и вспомогательные работники (персонал управления) в отличие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, с использованием средств труда (своими руками) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных и коммерческих операций. Следовательно, чем выше качество реализации управленческих функций, тем эффективнее будет результат работы организации. В процессе управленческого труда задействуются ресурсы - финансовые, материальные, трудовые, осуществляются затраты на функционирование системы управления, привлекаются высококвалифицированные специалисты и т.д. Эффективность их использования также влияет на результаты производственной деятельности. Все это свидетельствует о том, что управленческий труд - это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и персонала управления. Он в такой же мере необходим, как и труд рабочих.
Управленческий труд, как вид трудовой деятельности возник в результате всеобщего разделения труда, что явилось последствием определенной склонности человеческой природы к торговле и обмену одного предмета на другой. С этой точки зрения, товар, предлагаемый носителем управленческого труда, имеет достаточно высокую стоимость. Его ценность предопределяется такими важными субстанциями управленческого труда, как содержание, сложность, предмет, продукт, функции, средства, результат, оценка и учет труда. Именно эти понятия определяют и характеризуют более высокое значение управленческой деятельности по сравнению с другими видами человеческого труда (труд абстрактный, который обнаруживается только в сфере обмена, создает новую стоимость; труд конкретный, присутствующий абсолютно во всех способах производства, который переносит и сохраняет старую стоимость). Управленческий труд признается как труд интеллектуальный, целесообразно осуществляемый при помощи умственных способностей человека, имеющий целью производство товаров и услуг на благо человечеству.
Сложность управленческого труда обусловливается несколькими обстоятельствами:
ñ масштабами, количеством, структурой решаемых задач, организационных связей, разнообразием принципов и применяемых способов (методов);
ñ степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности управленческих решений, принимаемых руководителями;
ñ поиском нетрадиционных подходов в процессе подготовки и принятия управленческих решений в связи с динамичными изменениями в объектах управления.
Предметом управленческого труда является управляемая система, организация, трудовой коллектив.
Продукт управленческого труда и основная форма управляющего воздействия - управленческое решение.
Функции управленческого труда - специализированные виды деятельности, характеризующиеся однородностью осуществляемых работ, их целевой направленностью. Основные (общие) функции присущи всем социальным системам управления (планирование, организация, мотивация, контроль). Специальные функции, связанные с осуществлением организацией своего предназначения (промышленная, коммерческая, образовательная, научная и другая деятельность). Частные функции (маркетинг, лизинг, инжиниринг, кадровая работа и др.).
Средства управленческого труда подразделяются на средства труда первого порядка (информация) и средства труда второго порядка (системы поиска, обработки и передачи информации).
Результатом управленческого труда всегда являются результаты деятельности управляемой системы (объекта управления).
Оценка и учет управленческого труда зависят от многих факторов. Персонал, занимающийся управленческим трудом, может быть оценен за счет его вклада в деятельность организации. Каждый человек из состава персонала - носитель определенной культуры управления. Работая в конкретной организации, он пользуется собственной экономической логикой. Правильно применяемая, она в соединении с культурой управления может быть средством достижения цели при подготовке и реализации управленческих решений по широкому спектру вопросов.
Если по результатам этих решений при меньших издержках получен положительный результат, а вместе с ним и новая ценность, это можно характеризовать как добавленная стоимость с участием персонала управления (или управленческая добавленная стоимость).
Действительно, добавленная стоимость - очень важное понятие в экономической науке. Оно означает в точности то, что следует из ее названия: какое количество ценности добавляется к продукту, услуге. Сошлемся на классическое определение: все производственные потоки обладают общей характеристикой, поэтому материал становится все более ценным по ходу его продвижения в производственном процессе. Тот же выпускник вуза, принятый на работу, имеет для организации большую ценность, чем просто студент на территории этого вуза.
Согласно К. Макконеллу и С. Брю, добавленная стоимость - «стоимость проданного фирмой продукта минус стоимость изделий (материалов), купленных и использованных фирмой для его производства, равна выручке, которая включает в себя эквивалент заработной платы, арендной платы, процента и прибыли».
Следовательно, управленческий труд создает свою добавленную стоимость - это то, что персонал управления добавляет к ценности организации, т. е. разница между тем, во что он обходится организации, и тем, что он ей приносит. Добавленная стоимость с участием персонала может быть идентифицирована и как способность продукта управленческого труда (управленческого решения) определять цели совместного труда, условия, пути, формы и методы их достижения.
В этом случае управленческий труд влияет и на формирование в организации стоимостного мышления, состоящего в следующем:
ñ действия работников на всех уровнях управленческой иерархии сориентированы на поиск резервов для увеличения добавленной стоимости, на максимизацию стоимости организации (ее материальных и нематериальных активов);
ñ управленческие решения соотносятся с целями, нормативами эффективности, инновационными ориентирами, основанные, в свою очередь, на показателях, оказывающих наибольшее влияние на увеличение добавленной стоимости;
ñ каждый работник организации имеет четкое, логически обоснованное представление о том, каким образом его действие способно повлиять на увеличение добавленной стоимости, на максимизацию стоимости организации;
ñ материальная компенсация и система вознаграждений работников определяется преимущественно их вкладом в создание новой стоимости.
Стоимостное мышление, в этом случае позволяет рассматривать любые события в контексте увеличения добавленной стоимости, а процесс генерации и реализации идей как одну из важнейших функций в организации.
При оценке управленческого труда и его роли в увеличении добавленной стоимости нам более интересен тезис рассмотрения величины производительности труда персонала управления. Ее можно измерять несколькими путями.
Чем больше величина такого, связанного с трудом ресурса, как капитал, тем выше будет производительность и спрос на труд.
Технологические усовершенствования, нововведения, оригинальные управленческие решения оказывают влияние на качество капитала, значит и на повышение производительности труда персонала (тот же самый эффект). Повышение качества самого переменного ресурса - управленческого труда под мультипараметральным влиянием культуры управления - вызывает увеличение производительности труда персонала и, следовательно, спроса на его более квалифицированный вид.
Через деление объема созданных продукции, услуг на численность работников. Этот показатель возрастает (а стало быть, добавленная стоимость увеличивается), если то же самое число работников выпускает больше продукции, услуг благодаря внедрению прогрессивных производственных и управленческих технологий, раскрепощению творческих возможностей персонала, перспективной кадровой политике и постоянному совершенствованию системы управленческого и социокультурного взаимодействия.
Чтобы произвести товаров и услуг больше, качественнее требуются действия конкретных работников, которые предоставляют организации свой интеллектуальный и физический потенциал, свои умения и способности. Это явление мы называем энергетической отдачей - коэффициентом полезного действия в труде.
Та или иная энергетическая отдача проявляется в возрастании или уменьшении производительности труда, активизация или угасание этой отдачи происходят вследствие влияния целой системы факторов: мотивационных, психологических, социокультурных, правовых, экономических, политических, производственных и факторов предпринимательства. Подтверждением этого тезиса служат конкретные расчеты исследователей в разных странах. К примеру, всякая единица продукции, услуг произведенные в России, требуют энергетических затрат в 2-3 раза больше, по сравнению с государствами Западной Европы или США, поскольку успех в экономическом развитии этих стран достигается с меньшим количеством потерь и за более короткий срок, а у нас через суровую логику реальной экономической жизни, порой непродуманные управленческие решения, что приносит спады, инфляцию, уменьшение темпов экономического роста.
Применение в управленческом труде различных операций, превращение их в процессы и процедуры (техника управления) позволяет обеспечить целенаправленную и скоординированную работу участников совместного труда (коллектива, ассоциации) по решению стоящих перед ними задач.
Управление - это прежде всего работа с людьми, поэтому их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия. Руководителю в этом случае важно достичь основной цели управления как такового - создать необходимые условия (организационные, финансовые, технические, социальные, психологические и др.) для решения поставленных задач, установить алгоритм согласованных действий между индивидуальными трудовыми процессами и совместным трудом, применяя в дальнейшем функции организации, координации, мотивации и контроля.
Управленческий труд имеет информационную природу, поскольку его специфическим объектом является информация. В этой связи в управленческом труде сочетаются творческие, логические и технические опреации по приему, обработке информации, передаче ее объекту управления, превращению преобразованной информации в управленческое решение.
Следует отметить, что управленческий труд отличается интеллектуальным характером, поскольку никогда не прекращается процесс выработки, принятия и практической реализации управленческих решений, способных изменять состояние и течение общественных процессов, результативность деятельности организации, уровень использования имеющихся ресурсов, а опосредованно - сознание и поведение людей. Как известно, всякий совместный труд требует управляющего воздействия, которое синтезирует в себе организацию деятельности людей и руководство этой деятельностью. В процессе совместного труда формируются психологические по своей природе межличностные отношения: симпатии, антипатии, дружба, профессиональная привязанность, культура взаимных требований и др. Поэтому в зависимости от стиля руководства, подчинения, соподчинения, культуры управления, технологий принятия и реализации управленческих решений во многом зависит та или иная модель поведения работников.
Любая организация представляет собой систему скоординированного поведения. Когда люди приходят в нее работать, они жертвуют частью своих ценностей (свобода, личное время, независимость и т. д.) в обмен на социальные статусы, льготы, привилегии для удовлетворения личных интересов. Организация представляет собой trade-off между личной независимостью и достижением целей, которые служат для управления поведением работников, внедрения эталонов измерения, методов стимулирования трудовых усилий.
Только управленческий труд содержит мощный эмоционально-психологический компонент с ярко выраженной доминантой воли. Персонал управления, в зависимости от занимаемой должности, постоянно совершает мыслительные и волевые операции анализа, оценки, выбора решения, подчинения, соподчинения, исполнения, понимания приказа, распоряжения, контроля, обратной связи и т.д. Все это влияет на сознание, чувства, ценностные ориентации человека, формирует определенную модель поведения. Для руководителей к этому набору добавляется ответственность, подчинение собственного «Я» управленческой функции.
В управленческом труде руководителей доминирует большой объем информации, возрастание дефицита времени для ее преобразования, нерегулярность нагрузки, социальная значимость принимаемых решений.
В современных условиях принято называть три вида управленческого труда: эвристический, административный и операторный. Такая классификация стала возможна при определении конкретного содержания работ, операций, процедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом их роли в подготовке и принятии управленческих решений. В зависимости от уровня сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в принятии управленческих решений выделяют руководителей, специалистов и технических исполнителей (вспомогательный персонал).
Руководители наделены полномочиями принимать управленческие решения, непосредственно осуществлять управляющие воздействия.
Специалисты, выполняют определенные функции управления, заняты анализом информации об объекте управления, подготавливают материалы для будущих управленческих решений. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений в виде приказов и распоряжений руководителей, технико-технологических нормативов, организационных регламентов деятельности и квалификационных требований относительно специальных знаний. Технические исполнители (вспомогательный персонал) должны создавать условия для эффективной работы руководителей и специалистов. Специфика их деятельности состоит в исполнении стандартных процедур и операций, и в том, что она в большей степени поддается нормированию.
Каждой из этих групп присущи свои особенности и как с точки зрения содержания их труда и характера умственных нагрузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности организации.
В современных условиях управленческий труд приобретает иные, чем прежде, особенности. Он характеризуется широким использованием технических средств и информационных технологий. В результате сама информация становится одновременно и основным предметом и продуктом этого труда. Информация постепенно переходит в категорию товара и приобретает потребительную стоимость. Часть рабочего времени освобождается за счет внедрения информационных систем управления, что позволяет руководителям больше уделять внимания на расширение личных связей с работниками, на совершенствование механизма управления. За счет получения качественной информации и работы с пакетами прикладных программ возрастает комфортность управленческого труда. Увеличивается вариативность проектов управленческих решений, что позволяет свести к минимуму издержки и увеличить эффективность реализуемых мероприятий: информация, содержащаяся в решении, многократно увеличивает свою стоимость, реализуясь в материально-вещественные элементы производства.
1) умственный труд работников аппарата управления состоит из трех видов деятельности:
o организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения);
o аналитической и конструктивной (восприятие информации и подготовка соответствующих решений);
o информационно-технической (документационное, учебные, вычислительные и формально-логические операции);
2) участие в создании материальных благ не прямо, а опосредованно (косвенно через труд других лиц);
3) предмет труда - информация;
4) средства труда - организационная и вычислительная техника и интеллект человека;
5) результат труда - управленческие решения
Управленческий труд выделилась в особую категорию общественного труда с последующей дифференциацией по видам и подвидами работ и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности, присущие й любой общественной труда. Если в одном общем процессе участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилийь.
Исследование каждого вида труда предполагает характеристику таких параметров, как специфика, предмет, орудия, продукт, результат, качество и характер труда
Предметом труда в управлении являются люди и порождаемая ими информация. Однако информация - это лишь основа для управленческих воздействий на работников. Продуктом труда в управлении является информация в форме документ тов, решений, распоряжений и т.п., орудием - организационная и вычислительная техника. Результатом управленческого труда является скоординированная деятельность производственного персонала, а опосредованно - финансово-экономи ские показатели хозяйственной деятельности организацииції.
Почти не существует должностей или профессий, деятельность по которым составляется исключительно из одного определенного аспекта. Чаще всего - это совокупность аспектов в определенном соотношении, и именно в зависимости от соотношения функцион нальных аспектов, а также от роли в процессе принятия управленческого решения разработана классификация кадров аппарата управления (рис 16.6).
Рис 16. Классификация кадров управления в зависимости от иерархических уровней выделяет менеджеров высшего, среднего и низшего уровней
Управленческий труд является совокупным трудом. Деятельность по управлению может считаться эффективной, такой, что приносит определенную часть прибыли предпринимательской деятельности
Итоговой целью управления предприятием является обеспечение прибыльности или доходности через оптимальную организацию производственного процесса, включая развитие технической базы, эффективное использование кадров ового потенциала, творческой активности и личной заинтересованности каждого работник.
Таким образом, менеджмент является составным элементом управления и по сравнению с ним охватывает относительно узкую сферу, включающую социальные системы (людей), целью которых может быть производство товаров и их реализации ия, предоставление различных услуг потребителям в рамках определенной организации, действующей в рыночных условие.
Для достижения этой цели менеджеры применяют совокупность функций, принципов, методов, средств, с помощью которых осуществляется целенаправленное воздействие на социальные системы (людей)
По характеру участия в процессе управления все работники управленческого труда подразделяются на три группы:
1) руководители;
2) специалисты;
3) технические исполнители (служащие)
Рис 17. Классификация кадров управления
Такое распределение обусловлено тем, что управленческая деятельность заключается в осуществлении непосредственного руководства управляемым объектом (предприятием, учреждением, отделом, производственным подразделением), разработке нео обходных управленческих решений и подготовке информации.
Характер участия каждой из групп работников в процессе управления определяется задачами, которые решаются и функциональными обязанностями
. Руководители предприятий и структурных подразделений совместно с советами (правлениями) определяют цели предприятия и направления его деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей и п подчиненных им звеньев производства и управления, обеспечивающих эффективную работу соответствующих коллективов. По характеру умственных нагрузок труд руководителей относится к эвристической и административной рабоі.
. Специалисты (инженеры, техники, экономисты и т.д.) заняты разработкой и внедрением новых или усовершенствованных форм и методов организации производства, труда и управления, технических и экономических нормативов, обеспечения ечення коммерческой деятельности необходимой документацией, материалами, обслуживанием и т.д.. Труд специалистов по характеру умственных нагрузок является эвристической трудом с некоторыми элементами операторскойї.
. Служащие выполняют разнообразную работу, связанными с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Это собирание, фиксация, передача, первичная обработка информации, множительные работы, оформление доку ументив т.д.. Служащие в основном заняты операторской работой. В условиях комп "компьютеризации процессы переработки и использования информации, подготовка необходимых для работы документов требуют специально й высшего или среднего образования. Поэтому есть основания отнести соответствующих работников к специалистестів.
Необходимо отметить, что эффективность управленческого труда должна оцениваться не количеством выполненных и подготовленных документов, расчетов, выданных предписаний, а по результативности и прогресивнис. Число принятых технических, организационных, экономических решений - по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых коммерческой или производственной деятельности.
. Таблица 11
. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ. ЗАДАЧ. УПРАВЛЕНИЯ между категориями. МЕНЕДЖЕРОВ
|
Удельный вес стратегических, тактических и оперативных задач в общей структуре |
|||
|
стратегические задачи,% |
тактические задачи,% |
оперативные задачи,% |
|
|
Менеджеры высшего уровня |
|||
|
Менеджеры среднего уровня |
|||
|
Менеджеры низового уровня |
|||
Рис 18. Основные функции менеджеров
Руководители всех звеньев организации выполняют управленческие действия, но нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом деятельности. Одним приходится тратить время на координацию работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д. до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческой персоналу.
В связи с этим возникает необходимость в вертикальном распределении труда управленческого персонала, и в образовании уровней управления (рис 19-111)
. Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем совета директоров, президентом, вице-президентом, правлением. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев ак ций, разрабатывает политику организации и способствует ее практической реализации, взаимодействует с внешней средой, представляет интересы организации, трудового коллектива (рис 19.9).
Рис 19. Деятельность менеджера высшего уровня
В высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство
Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их вы иконання (рис 188).
Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и большую свободу в принятии решений. Это руководители отделов, директора предприятий, входящих в состав организации, заведомую дующие функциональными отделами.
Рис 110. Деятельность менеджера среднего уровня управления
. Низовой уровень управления представлен младшими руководителями, которые находятся непосредственно над работниками (не руководителями). Это могут быть бригадиры, контролеры и другие администраторы, ответственные за доведение я конкретных задач до непосредственных исполнителив.
Схема деятельности менеджера низового уровня представлена??на рис 111
Рис 111. Деятельность менеджера низового уровня управления
Необходимо отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только управленческие, но и исполнительные функции, на которые тратится время менеджеров (на среднем уровне - 50%, на низшем - близкими ко 70% времени). Но с повышением уровня руководства удельный вес исполнительных функций снижается (расчеты показывают, что на высшем уровне их выполнения занимает около 10% общего бюджета рабочего времени).
. Модель профессионализации менеджера базируется на нескольких принципиальных позициях:
1. Профессионализм менеджера определяется его талантами и аккумулированным опытом
2. Высокий профессионализм в менеджменте невозможен без принятия ответственности за свое развитие
3. Эта ответственность предполагает выбор и периодический пересмотр критериев собственной успешности, а также контроль ключевых процессов управления карьеру ерою. Прежде всего такие процессы направлены на поиск и осмыслять ления нового опытду.
4. Приобретение менеджером опыта невозможно в отрыве от контекста компании, в которой он работает
5 различных компании могут существенно отличаться друг от друга возможностями опыта, который они предоставляют своим менеджерам
Современный менеджмент - это тысячи возможных вариантов и нюансов управленческих решений, в том числе и в финансовой сфере. Как только менеджмент начнет отставать от реальных потребностей рыночной ситуации, он не е отвечать предъявляемым требованиям. Управленческие решения, разработанные одним предприятием, хорошо себя в нем зарекомендовавшие, могут оказаться не только бесполезными, но даже опасными для другого. Многовариантность решений и ходов менеджмента, гибкость и неординарность хозяйственных комбинаций, уникальный характер каждого управленческого решения в конкретной специфической ситуации составляют сего дня основу управления. Поэтому в деятельности менеджеров внимание акцентируется не на стандартных решениях, а на способности быстро и правильно оценить хозяйственную ситуацию, - найти тот единственно возможный подход, как ой и является в конкретных условиях оптимальнымьним.
. Для менеджмента характерно:
Широкая хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования предприятия на рынке;
Постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, изменений во внешней среде;
Ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности предприятия;
Оценка управления в целом только на основе реально достигнутых конечных результатов;
Использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений;
Проведение глубокого экономического анализа каждого управленческого решения;
Способность разумно рисковать и управлять риском
. Современный менеджмент основывается на следующих постулатах:
Внешняя среда организации (предприятия, фирмы) чрезвычайно подвижное;
Каждый сотрудник фирмы, прежде всего, личность, а не"инструмент"для обеспечения прибыли;
Управление - сложная сфера человеческой деятельности, которой следует учиться в течение жизни;. Исходя из этого существуют различные виды управленческой деятельности, которые требуют классификации
Условно можно разграничить понятия:
Управление персоналом;
Управление материально-технической базой производства
. Управление персоналом - деятельность, которая охватывает социально-экономические вопросы, экономические отношения между людьми, а также моральные, этические, религиозные и другие вопросы взаимопонимания между рабочими
. Управление материально-технической базой производства - труд менеджеров по выработке технической и технологической политики, управления снабжением и сбытом, финансами, а также эффективное использование управленческой информации и принятия решений
Наибольшую роль в осуществлении управленческой деятельности играют линейные руководители, которые возглавляют относительно самостоятельные хозяйственные подразделения - от концернов к бригадам. Они не только координируют деятельные ость непосредственных подчиненных. В их обязанности входит решение всего круга вопросов деятельности предприятийва.
Функциональные руководители - это начальники специализированных функциональных подразделений: управлений, отделов. В их обязанности входит подготовка рекомендаций линейным руководителям с соответствующей фун фу. Функциональный руководитель одновременно является и линейным руководителем по отношению к возглавляемого им структурного подразделениялу.
На каждом следующем уровне находится меньше менеджеров, чем на предыдущем
. На зарубежных предприятиях различают: J Top management есть высшее звено управления (генеральный директор и другие члены правления);
- S Middle management - среднее звено управления (руководители управлений, департаментов и самостоятельных отделов);
- S Lover management - низшие звенья управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений
Основные задачи высших менеджеров организации состоят в формулировке ее миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, формировании структуры и системы управления, представительства на перег говорах с государственными органами и главными контрагентами. Их деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, приоритетности стратегической направленности, связью с внешней средой, многообразий ттям, напряженным темпом.
. Функции высших руководителей чрезвычайно сложные, разноплановые, требуют глубоких и разнообразных знаний, аналитических способностей, качеств политика, дипломата, публициста, оратора. Возглавляет организацию первый руководитель, который занимает с свою должность на основании контракта с собственником (государством и акционерами, пайщиками и др.) и является его доверенным лицом. Несет перед владельцем полную ответственность за состояние и результаты работы организацииії.
С юридической точки зрения в обязанности первого руководителя входит организация работы в рамках, определенных законодательством, уставом и другими документами; распоряжения в оговоренных рамках имуществом и средствами ами без специальной доверенности; заключения и расторжения хозяйственных договоров, открытие счетов в банках ; решение кадровых вопросов, стимулирование подчиненных руководителей и.
. Руководители среднего уровня (основных подразделений и предприятий, входящих в организацию) назначаются и освобождаются от должности первым руководителем и несут перед ним ответственность за выполнение поставленных задач и сохранения ния имущества вверенных им подразделений. Через подчиненных руководителей они управляют их деятельностью: ставят задачи исполнителям, осуществляют текущий контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации и технологии производства, условий труда, соблюдению дисциплины. В рамках компетенции им предоставлено право решать кадровые вопросы (частично - самостоятельно, частично - исходя из предложениями к руководству орг анизациею), поощрять и наказывать своих подчиненных. Характер работы руководителя среднего звена определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения. В ней преобладает решения тактических задач, значительное мы сце занимает взаимодействие с руководителями высшего и низшего уровнявнів.
. Менеджеры низшего уровня - руководители бригад, участков, групп и т.д. - работают непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их действия
Именно на них приходится вся нагрузка повседневной работы с персоналом. В их обязанности входит организация и координация работы подчиненных, обеспечение условий для выполнения ими качественно и своевременно в производственных задач, контроль за соблюдением графика работ, рациональным использованием оборудования, материальных и других ресурсов, соблюдение дисциплины и техники безопасности. Их работа характеризуется многообразием действий, частыми переключениями с одного задания на другое, постоянным общением с непосредственными исполнителямми.
Наименование должностей руководителей зависит от объекта руководства, специалистов - от характера функций или сферы деятельности, а технических исполнителей - от видов работ
Следует иметь в виду, что менеджер не обязательно является начальником. Он является менеджером не благодаря власти, а вклада в деятельность всей организации и ответственность за результаты этой деятельности. В большинстве совр частных организаций быстрее других растет группа людей, принадлежащих к менеджменту, но не имеют непосредственного подчиненногоих.
Быть менеджером означает разделять ответственность за деятельность организации
Управленческий труд - вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.
Объектом управленческого труда является сфера его приложения - организация, структурное подразделение.
Предмет управленческого труда - информация о состоянии объекта и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии.
Продукт управленческого труда - управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме. Поскольку управленческое воздействие на все сферы деятельности осуществляется членами производственного коллектива, приоритетное значение имеет управление живым трудом, т. е. целесообразной деятельностью всех членов коллектива. Более полные результаты управленческих воздействий могут быть достигнуты только с учетом их распространения не только на живой, но и на овеществленный труд, так как производство соединяет эти две его стороны.
Содержание управленческого труда применительно к конкретному объекту определяется составом функций управления. К их числу можно отнести: определение целей и планирование, организацию исполнения, координацию и стимулирование деятельности исполнителей, учет и контроль исполнения. Каждая V функция отражает определенную форму и способ управ- ленческого воздействия на управляемый объект, обусловливая соответствующие стиль и методы управления.
Существо труда руководителя заключается в обеспечении общего руководства процессом функционирования и развития системы управления.
Составляющие труда руководителя: производственная, социально-экономическая и организационно-управленческая.
Специфика труда руководителя состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает преимущественно в организационном аспекте, воздействую на работников, которые должны непосредственно решать эти задачи.
Руководитель как лидер коллектива рассматривается как носитель инновационной организационной культуры, как основной инициатор последовательных изменений в организации. Важнейшие черты современного руководителя: профессионализм, способность вести за собой коллектив, стремление создавать и поддерживать хороший психологический климат.
Научная организация труда персонала управления предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и времени.
Организация труда работников аппарата управления представляет собой сложный и многогранный процесс. Важнейшей проблемой для любого работника сегодня является рациональное использование рабочего времени. Поэтому начальным этапом научной организации управленческого труда является использование рабочего времени работников аппарата управления. Изучение использования рабочего времени позволяет выявить его потери, их причины, разработать новые формы и методы выполнения работ.
осуществление которых включало бы в работу различные группы мышц и обеспечивало чередование нагрузок на различные части тела и органы чувств человека.
Для того чтобы наиболее полно и эффективно использовать трудовой потенциал коллектива организации в целом, необходимо выявить, какой трудовой потенциал имеет каждый работник, как он меняется на различных этапах жизни, как количественно и качественно его измерить и какие условия необходимы для полной реализации этого потенциала.
Еще по теме 78. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА:
- 3.4. Характеристика и особенности проведения финансового, управленческого и производственного анализа, их взаимосвязь и роль в принятии управленческих решений
Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, с другой - содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, т. е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд - это разновидность умственного труда. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и производительным трудом.
Основная цель управления как такового - создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических, и других) для реализации задач организации, «установление гармонии» между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Таким образом, управление - это прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.
Трудовая деятельность людей в производстве как предмет управленческого труда может опосредованно выступать в виде информации в ее различных формах. Информация - специфический объект приложения управленческого труда. В связи с этим управленческий труд имеет информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер. Следует отметить, что специфика решаемых в сфере менеджмента задач в основном предопределяет преимущественно умственный и творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, выработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности членов организации составляет главный смысл и содержание труда людей, которых относят к управленческому персоналу. Эта категория работников, используя особый предмет труда - информацию и преобразуя ее, вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают прежде всего средства работы с информацией (организационная и вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в управляющих воздействиях (управленческих решениях) и оценивается на основе достижения стоящих перед организацией целей. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность - это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение .
В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы - организационного, технического, экономического, социально-психологического правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда.
Управленческий труд - это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. Это обособление является объективно необходимым условием развития не только общественного производства, но и общества в целом. По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средствах .
Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления.
Продукт труда управленческих работников не имеет формы специфических вещественных результатов. Конечным продуктом управленческого труда считается совокупность управленческих решений и влияние, которое они оказывают на объект управления. Специфика управленческого труда состоит в том, что его результаты, как правило, отдалены во времени и пространстве от момента и места его затрат. Они лишь в конечном итоге неотделимы от результатов функционирования всей организации. Управленческий труд имеет также свои специфические технологические отличия, которые заключаются в следующем:
Управленческий труд по отношению к конечным результатам производства носит опосредованный характер, т.е. данный вид труда не создает непосредственно потребительскую стоимость, а направлен на управление работниками, занятыми созданием материальных благ или оказанием услуг, и через них - вещественными элементами производства;
В основном этот труд является специфически выраженным творческим, опыт и интуиция играют в нем весьма важную роль;
Сложность управленческого труда определяется, прежде всего сложностью самих управленческих функций, степенью самостоятельности их выполнения и повторяемости отдельных элементов процесса труда, уровнем иерархии управления; управленческий труд требует высокого уровня организационных навыков, определяемых продолжительностью работы в аппарате управления и масштабами выполняемой работы .
В зависимости от характера и содержания труда управленческие работники подразделяются на руководителей, специалистов и технических исполнителей.
Эффективность управленческого труда - это соотношение ее полезного результата (эффекта) и объема использованных или затраченных для этого ресурсов. Формирование и реализация полезного эффекта управленческой деятельности выступает как длительный процесс, растянутый иногда на месяцы и даже годы.
Оценить эффективность управления значительно сложнее, чем эффективность производства. Процесс управления можно разбить на отдельные этапы и операции, выделяя при этом взаимосвязанные между собой промежуточные (локальные) и конечные результаты деятельности органа управления в целом и его отдельных звеньев.
Промежуточные результаты неодинаковы по своей значимости. Главные из них - обобщения, новые идеи, концепции, воплощенные в соответствующих решениях и планах. Кроме того, каждое звено управления, а также отдельные специалисты подготавливают для руководства разработки, нормативные и справочные материалы. Эти промежуточные результаты называются вспомогательными.
Однако их качество во многом предопределяет результативность управления в целом и должно быть предметом соответствующего анализа и оценки .
Обобщающие оценки эффективности управленческой деятельности выражают конечные результаты функционирования управляемого объекта - цеха, предприятия. Можно принять хорошее своевременное решение, сбалансированный план.
Однако, это еще не гарантирует высокую эффективность: нужны организационные, контрольные, стимулирующие, воспитательные меры воздействия на коллектив, чтобы реализовать намеченные цели с наименьшими затратами. Сами по себе управленческие решения или план - только предпосылка для получения полезного эффекта производственной деятельности совокупного работника, частью которого выступает управление.
Нельзя ожидать высокой эффективности, если принятый план или решение плохо обоснованы, не обеспечены ресурсами. Но хороший план или решение также могут быть не выполнены из-за невысокого уровня организаторской работы на последующих этапах.
Эффект управленческой деятельности не сводится только к экономическим результатам. Большое значение имеет и социальный эффект. Его значимость в управленческом труде весьма велика, но не имеет количественных измерителей.
И вообще, принято качественную сторону полученного результата (эффекта) обозначать термином «критерий», а количественную - термином «показатель эффективности». Термин «критерий» употребляется в данном случае в его общепринятом смысле - признак, на основе которого оценивается факт, определение, классификация, мерило .
Различают два вида эффективности управленческой деятельности: экономическую и социальную. Их самостоятельность, конечно, относительна, так как они находятся в тесном единстве и взаимосвязи. По своей роли в обеспечении гармоничного функционирования в обществе они не равнозначны: социальная эффективность как обобщающая, конечная, и в этом смысле главная; экономическая - как первичная, исходная, и в этом смысле основная. На современном этапе наибольшее развитие получил критерий экономической эффективности управленческого труда, поскольку он позволяет количественно измерить эффективность в сфере труда.
Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, решаемыми задачами, с другой - содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда (его предметом, средствами и самим трудом). Управленческий труд - разновидность умственного труда. Непосредственно не выступая созидателем материальных благ, он становится неотъемлемой частью труда совокупного рабочего. Следовательно, управленческий труд - производительный, необходимый при любом комбинированном способе производства.
Основная цель управления как такового заключается з создания необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических и т.д.) для реализации задач организации (предприятия), установлении гармонии между индивидуальными трхловыма процессами, в координации и согласовании совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Следовательно, управление - прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом упрааляюшего воздействия
Информация - специфический объект управленческого труда, что обусловливает его информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер.
Достижение цели управления осушестатяется путём подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющие воздействия на коллективы людей, на их трудовую деятельность и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия служит управленческое решение.
В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы - организационного, экономического, технического, социально-психологического, правового характера. Данное многообразие также стало важной особенностью управленческого труда.
Управление - процесс многогранный, неоднозначный. Соответственно, анализ внешней и внутренней среды, принятие на этой основе управленческих решений - процедура, зависящая от сложной и подвижной совокупности факторов, постоянно создающей нестандартные ситуации. Именно эти обстоятельства требуют от человека, занимающегося данной специфической деятельностью, творческого к ней подхода. Решения, принимаемые руководителями, зависят нс только от их знаний и квалификации, но и от личностных качеств, практического опыта, здравого смысла, интуиции.
Средства управленческого труда - организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления.
Следует отметить, что точка зрения на менеджмент как сферу работы исключительно с людьми, изложенная выше (см. ), не является единственной и общепризнанной. В частности, ещё в первой трети ХХ века в кругах отечественных учёных определились разные взгляды на управленческие процессы. Так, в СССР создавались научные школы и направления, свыше 100 крупных ученых занимались проблемами управления. В это время четко обозначились две основные группы концепций управления: организационно-технические и социальные.
К организационно-техническим относится ряд концепций, в числе которых:
- «организационного управления» А.А. Богданова, согласно которой все виды управления в природе, технике и обществе имеют сходные черты, что позволяет говорить о существовании науки об общих принципах организации, т.е. тектологии. А.А. Богданов предвосхитил некоторые положения кибернетики;
- «физиологического оптимума» О.А. Ерманского, т.е. соответствия особенностей работника, его психических и физических качеств особенностям профессии;
- «узкой базы» А.К. Гастева. Он исследовал рабочее место, конкретного рабочего, его функциональные возможности в зависимости от внешних воздействий.
Предложенная им «концепция трудовых установок» включала три направления:
1) теория трудовых движений в производственных процессах и организация рабочего места;
2) методика рационального производственного обучения;
3) теория управленческих процессов.
В отличие от западных ученых в СССР изучали и рабочего, полагая его творящим субъектом. Проводились психофизиологические исследования и изучались вопросы утомляемости работников, причем к этим исследованиям представители зарубежных школ приступили позднее. Положения из «Листка НОТ № 1», широко известного по всей стране, актуальны и сейчас:
- не бойся эксперимента;
- никогда не раздражайся;
- умей говорить, разговаривать, слушать и т.д.
К социальной группе относятся концепции:
1) «организационной деятельности» П.М. Керженцева, который утверждал, что изучение организационных приемов и определение наиболее рациональных методов организационной работы имеет исключительное значение. Им выделено три общих направления организационной работы для любого учреждения:
2) «организационная четкость», т.е. четкое распределение функций между отделами, строгая организационная структура;
3) экономия;
4) учет и контроль;
- «социально-трудовая концепция управления производством» Н.А. Витке, который четко разграничил управление вещами и людьми и сконцентрировался на последнем. Главная задача - организация людей как участников единой трудовой кооперации. Существо административной работы сводится к созданию благоприятной социально-психологической атмосферы в производственных коллективах. Н.А. Витке сформулировал требования к руководителям - носителям административной функции. Среди них - умение правильно подбирать управленцев, намечать цели, определять обязанности, координировать работу и т.д.;
- «теория административной емкости» Ф.Р. Дунаевского. Под административной емкостью Ф.Р. Дунаевский понимал способность управляющих руководить определенным количеством подчиненных вне зависимости от личных качеств. Им сформулирована проблема нарастания информационного барьера в управлении с развитием производства и разбуханием управленческого аппарата. Трудности могут быть преодолены на основе тщательного подбора и подготовки персонала, внедрения новых методов планирования, расширения «границ административной емкости» с помощью техники.
Литература:
1. Менеджмент. Учеб. пособие /П.В.Шеметов, Л.Е.Чередникова, С.В.Пастухова.
2. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник.
Loading...