Надо сказать, Ирина Константиновна - с виду милая и симпатичная, не обремененная семьей и детьми тридцатитрехлетняя дама, и в самом деле была та еще «красава»: первые дни разливалась соловьем, гладила по шерстке, а потом - оп и завалила ненужной и непонятной работой, заставляя просиживать в офисе до восьми-девяти вечера.
Послушайте, но ведь назначать и организовывать вам встречи, писать за вас служебки - совершенно не наша компетенция, - пробовали мы поговорить по-хорошему. - Свой объем работы мы выполняем даже сверх нормы, почему должны оставаться на работе дольше?
Что-что? - удивленно приподняла бровь Ирина Константиновна. - Штаны на лямках рты раскрыли? Ну-ну.
После этого «не нашей» работы прибавилось втрое. Теперь в офисе мы чуть не ночевали, а начальница, вообще, превратилась в форменную стервь. Ее хамство порой переступало все границы: не приведи господь в середине недели кто-то испытывал недомогание, в ответ на просьбу отпустить домой полечиться, слышали: «Да прям, терпите до выходных, не груднички».
Болеее того, мы постоянно слышали укоры в свой адрес в части непосредственной деятельности. И отчеты у нас детсадовские диаграммы, и в терминах по своей специфике не разбираемся, и ошибки делаем такие, что мама не горюй. В общем, не работа была, а ад кромешный.
Сама же Ирина Константиновна в глазах своего начальства - нашего генерального директора - старалась быть самой-самой. Всегда выглядела на уровне: ручки в порядке, платьица новые, говорит вполголоса, сексуально придыхая. Видимо, очень рассчитывала, что гендиректор - симпатичный сорокалетний мужчина - поведется на ее эффектные одинокие чары. Но гендиректор не велся, и нам было приятно: мы чувствовали себя хоть как-то отмщенными. Хотя работать день ото дня становилось невыносимей, и мы даже подумывали об увольнении.
Но однажды, придя на работу, мы застали нашу воинственную начальницу в слезах, собирающую свое барахло со стола в огромную коробку.
Что случилось, Ирина Константиновна? - спросили мы с Ксюшей хором с порога. - Почему вы собираете вещи?
Начальница ничего не ответила, злобно шмыгнула носом и отвернулась. Позже стало известно, что она потратила совершенно бестолково огромные суммы денег и намутила с какими-то накладными так, что фирма чуть по миру не пошла. Гендиректора, когда он узнал об этом, чуть инфаркт не хватил, и он немедленно представил ее к увольнению, правда, с мягкой формулировкой. А мы вздохнули свободно.
Сейчас, спустя год, у нас в отделе тишина и спокойствие. Все забыли, что такое оставаться на работе после пяти вечера или брать работу домой. Новый начальник - мужчина, хотя тоже не гений, но до «фурии-гарпии» ему далеко, а с тем иммунитетом, который привила нам Ирина Константиновна, мы и вовсе его «забубонов» не замечаем. Так что спасибо ей!
Светлана
29 лет, маркетолог
Начальница - стерва? Проблема, знакомая многим. Из-за таких приходиться либо увольняться, либо мириться с негативной ситуацией, наживая стрессы и уговаривая себя, что человека все равно не изменить, а значит - надо терпеть, если работа в целом устраивает. Вспомните фильм «Дьявол носит Prada», и к такой стерве вполне можно найти подход, если захотеть...
Правда, пока этот самый подход не найден, придется выдерживать ежедневные придирки, а порой и едкие замечания по поводу внешнего вида и даже личной жизни, покорно отрабатывать сверхурочные и выполнять всякие поручения вампирши, не имеющие отношения к вашим непосредственным обязанностям...
1. А для начала, советуют психологи, просто поймите ее!
Попытайтесь разобраться, почемуона такая злая и желчная, почему любит всех унижать. Для любого поведения всегда есть какая-то причина. Вряд ли кто-то будет вредничать и тиранить подчиненных специально, просто из спортивного интереса. Скорее всего, тут виноват какой-то «человеческий фактор».
Постарайтесь узнать о своей руководительнице побольше. Может, она боится, что ее попросят уйти на пенсию или просто уволят, вот и выслуживается перед руководством, гоняя подчиненных. Может, у нее проблемы со здоровьем, или с личной жизнью, если эта личная жизнь у нее вообще есть...
Весьма распространена ситуация, когда начальница чисто по-женски завидует другим сотрудницам. Скажем, у нее самой личная жизнь не сложилась, а они замужем. Или они молодые и красивые, а у нее уже климакс... Как тут не воспользоваться случаем и не наговорить коллегам гадостей! Самый тяжелый случай - это когда шефиня просто упивается властью и ей нравится, что подчиненные дрожат перед ней, как осиновый лист. В таком случае можно говорить о психологическом вампиризме.
2. Предложите помощь или попросите совета!
Разумеется, изменить человека не получиться. Но вы можете измениться сами. Поняв начальницу, вам будет легче найти с ней общий язык. Может, ей хочется, чтобы кто-то поинтересовался, как у нее дела, или чтобы ей сказали, как хорошо она сегодня выглядит. Кто-то ведется на лесть, кто-то на сочувствие.
Но тут без проб и ошибок не обойтись. Узнайте, не нужна ли «грымзе» помощь в житейских проблемах. Вдруг ей требуется консультация у хорошего врача, которого вы как раз знаете. Порекомендуйте ей стилиста, косметолога, частного преподавателя для ее детей или внуков - одним словом, предложите то, в чем она сейчас больше всего нуждается. Вряд ли человек будет плохо относиться к тому, кто решает его проблемы.
Иногда полезно попросить у вредины совета. Касается дело работы или житейской сферы, она в любом случае будет польщена, что вы обратились именно к ней. Скорее всего, ваши отношения несколько потеплеют.
3. Будьте спокойны и защищайте себя!
Вам претит лицемерить и манипулировать? Тогда попытайтесь поставить противную шефиню на место! Она вредничает потому, что уверена - ей за это ничего не будет. Как правило, таких стерв окружают люди с низкой самооценкой, не позволяющей им дать обидчику отпор. Недаром так распространена поговорка: «Ты начальник, я дурак!»
Если вы подозреваете, что ваша руководительница вампирит и отсасывает у подчиненных энергию, поставьте мысленную защиту - к примеру, когда общаетесь с ней, представляйте себя окруженной зеркальной стеной, от которой отражаются любые негативные выпады.
Но ни в коем случае не следует оскорблять человека. Разговаривайте с начальницей спокойно, на равных, без грубости и хамства, не теряя чувство собственного достоинства, приводя веские аргументы в свою пользу. Но при этом важно, чтобы вас действительно нельзя было упрекнуть в недобросовестном исполнении своих служебных обязанностей. А уж если вы стабильно опаздываете и постоянно за это получаете, то, может, дело и не в стерве-начальнице, а просто нужно научиться приходить вовремя?
Если же замечания касаются каких-то вещей, не имеющих отношения к работе - скажем, начальница распекает вас за то, что у вас слишком короткая юбка или вы сильно накрашены - заявите ей: «В уставе нашей фирмы ничего не говорится о том, что я не могу так одеваться или краситься».
Если у вас на работе строгий дресс-код, и в таком виде действительно нельзя приходить в офис, что ж...тогда это вовсе не придирки с ее стороны.
Главное - проявлять как можно меньше эмоций: если вы будете разговаривать с собеседницей на повышенных тонах, это еще сильнее ее «заведет», а в результате получится, что вы хамите выше стоящему, а за это можно и работой поплатиться.
Видя же, что вас не выбьешь из равновесия, вампирша вскоре успокоится и перестанет к вам цепляться и вас провоцировать, и возможно, у вас получится нормальный разговор. Что, конечно же, пойдет на пользу вашим дальнейшим отношениям.
Ты попал в отдел, где начальник – женщина. Причём стерва редкостная, и дьявол тут просто отдыхает! Феминизация в ярко выраженной форме – её конек. Из истории человечества любимая эпоха – амазонки и матриархат. Тоном, не терпящим возражений, она позволяет себе повышать на тебя голос в присутствии коллег и абсолютно уверена при этом, что мужики перевелись сто лет назад. Бесспорно, данная ситуация особая, но в природе встречается. А тебе ну очень нужна именно эта работа и именно в этом отделе! Ты остался и вовлечен в интригу под названием «твоя начальница хочет тебя скушать». Она все время пытается унизить тебя. Какие же есть варианты выживания?
Позишн намбр раз – покорная
Если сразу сдался, ты - мальчик для битья . Расслабься и попробуй хоть удовольствие получать. Она взяла над тобой шефство и твердо уверена, что сделает наконец-то из тебя человека! Снисходительное покровительство и высокомерная опека вперемешку с нахлобучками тебе обеспечены. ? Возможно, но в её вечном подчинении. Время от времени тебе выдают премии. Вопреки здравому смыслу ты с ней иногда спишь, побоявшись отказать ей в "неравном" интиме. Но она считает, что от мужчины у тебя только штаны, которые, правда, ты должен носить ширинкой назад. "Сидоров! От тебя ни в постели, ни на работе толку - никакого!" Секс с ней может быть только в духе женской доминации. Перспектива - появление интереса к пассивному гомосексуализму с постепенным отмиранием и выпадением первичных мужских половых признаков.
Позишн намбр два – пофигистская
Либо ты от природы такой невозмутимый, как удав, либо это тебе удаётся ценой неимоверных усилий. Мимо ушей пропускаются её бесконечные хамские эпитеты и придирки. Лишение премии и выговоры ты воспринимаешь с невозмутимым лицом, всем видом показывая, что ты выше всего этого. Делаешь любимое дело, молча и насупившись. Достигнув температуры кипения, выпускаешь пар вне работы. На корпоративе, где начальница изрядно приняла , она называет тебя не иначе как мой цыпленок. Томно прижимается в танце, пытаясь бедрами нащупать твою твердую уверенность в её неотразимости. Но ты невозмутим и не реагируешь на всё это. Тебе каждую ночь снится один и тот же сон: ты не выдерживаешь и срываешься. Дождавшись тихим вечерком её у подъезда, убиваешь топором и расчленяешь труп на мелкие кусочки. Как следствие – глубокая депрессия и ранний гастрит с язвой.
Позишн намбр три – бунтарская
Прямая и яростная конфронтация. Отстаивание своей мужской чести с 9-00 до 18-00. Знание назубок Трудового кодекса , неоднократно выигранные иски о восстановлении на работе. Личный контакт с Уполномоченным по правам человека и переписка с Европейским судом в Страсбурге . Вечная борьба с собой, с ней и подёргивание левого глаза. Составление по ночам планов её физического уничтожения и написание жалоб. Постоянные дежурства в праздники и выходные. Гробовое отсутствие премий и перспектив в эпоху её правления. только зимой и с экстренными вызовами "на прорыв". В конечном итоге – полное поражение из-за неравенства в "весовой" категории и должностном положении.
Позишн намбр четыре – комплексная
Во-первых, помни все вышеизложенное. Кое-что из этого, думаю, можно частично применять по ситуации. Конечно с поправкой на сохранение собственного достоинства. Знание своего дела и добросовестное выполнение работы значительно сократит количество поводов для нападок на тебя. И не пытайся оправдать свою лень и халявное отношение к работе её предвзятыми придирками. Хотя многие считают, и это вовсе не лишено смысла, что в таких клинических случаях единственный выход – поменять работу. Хороший оклад и рядом с домом вряд ли компенсируют миллионы погибших в неравной борьбе нервных клеток. Хотя, по большому счету, нет никакой разницы, в чём ходит твой "безумный" шеф – в юбке или с галстуком. Ведь самодур - категория бесполая.
«Опять ты сегодня рассеянна и не настроена на плодотворную работу. На столе бардак, и сколько можно качаться на стуле!» — вы принимаете на себя очередной удар и стараетесь не терять самообладания. Это начальница, как всегда, проводит свою обычную воспитательную работу в начале рабочего дня и вымещает на вас свои негативные эмоции. От такого приветствия просто руки опускаются.
Ежедневно начальница упрекает вас в том, что вы ужасно выглядите и плохо работаете, постоянно отвлекаетесь и флиртуете с коллегами. Все ваши старания с целью расположить к себе эту темпераментную женщину только усугубляют ваше положение. Очевидно, что вам не повезло с начальницей. Но прежде чем броситься на поиски новой работы или смириться со своей участью, попробуйте обратиться к методике «Айкидо отношений», основанной на процессуальном подходе к отношениям и разработанной Институтом глубинной демократии (Deep Democracy Institute Russia).
Макс и Эллен Шупбах, основатели DDI, предлагают использовать метод «мировая работа». Для того чтобы разобрать конфликт и благополучно его разрешить, следует разыграть конфликтную ситуацию и найти глубинную суть конфликта. Для этого нужно проделать несколько упражнений с партнером-фасилитатором.
Исследуем ранг
Сначала выберите конкретный случай проявления конфликта и начните разыгрывать этот случай по ролям до тех пор, пока не почувствуете, какая роль и какой ранг задействованы в создании ключевого раздражающего момента. Проиграв ситуацию и увидев себя с позиции начальницы, возможно, для вас откроются новые стороны отношений и вы сможете определить причины такого поведения.
Развернем «двойные сигналы»
За действиями, поступками, словами всегда скрываются «двойные сигналы». Если эти сигналы развернуть, можно определить глубинную суть конфликта. Они содержатся в тоне вашего голоса, в том, как вы используете свое тело, в вашей позе, в расстоянии, на котором вы держитесь, когда общаетесь с другими людьми.
Типичными двойными сигналами являются переживания, которые вы боитесь выражать прямо, или переживания, в которых вы отказываетесь признаваться даже самому себе.
Попробуйте разобраться в себе. Найдите те красные кнопки, при «нажатии» на которые начальница задевает ваше самолюбие, и вспомните свое поведение в эти моменты.
Итак, начинаем упражнение.
Кратко представьтесь своему партнеру, даже если вы уже знакомы, и скажите, кем вы являетесь в данный период времени. После этого поговорите в течение примерно пяти минут, до тех пор пока за пределами слов не возникнет некое содержание. В течение всего этого времени используйте второе внимание, чтобы отслеживать собственные двойные сигналы. Замечаете ли вы в себе что-нибудь, что не совпадает с той информацией, которую вы намеревались передать? Это могут быть телесные ощущения: зажатые плечи, неуверенная поза.
«Когда мы начинаем практиковать собственные двойные сигналы, тогда начинаем познавать различные моменты самих себя. Это делает отношения многомерными и помогает в проработке конфликтов», — говорит Эллен Шупбах, исполнительный директор Института глубинной демократии в России (DDI Russia).
Вполне возможно, что ваша начальница уловила ваш «двойной сигнал», в котором читалось неуважение или насмешка над ней. Это упражнение поможет вам понять ошибки в своем поведении с начальницей и научиться не допускать их.
Оккупируй проблему
Сыграйте роль вашей начальницы и станьте на какое-то время этим человеком. Почувствуйте энергию своей начальницы и двигайтесь вместе с ее энергией. Работайте с сущностью энергии, а не с собственным видением того, каков этот человек в данном конфликте. Займите позицию вашей начальницы, тогда вы увидите себя «со стороны» и вам станут ясны мотивы поведения начальницы по отношению к вам. Здесь как раз и таится разгадка раздражителя, разгадав это, вы найдете подход к самой стервозной из начальниц.
Методика Института глубинной демократии, основанная на процессуальном подходе к отношениям, по-другому этот термин называется «мировая работа», учит находить оптимальные пути разрешения конфликтов вне привычной логики.
Самое главное — не расстраиваться и помнить, что вы абсолютно не виноваты в случившемся. Попытайтесь определить причины такого поведения и грамотно разобраться в конфликте.
Здравствуйте, уважаемая Елена Николаевна! Хотелось бы, чтобы Вы дали свой психологический совет в данной ситуации. Эта ситуация длится ровно столько времени, сколько я работаю в своей настоящей фирме, а именно уже 7 месяцев. Моя начальница замдиректора - стерва, причем в самом худшем смысле этого слова. Она собирает сплетни абсолютно про всех сотрудников нашей фирмы, в том числе и про директора, причем такие, которые язык не поворачивается повторять. Надо заметить, что директор обо всем этом знал еще задолго до моего прихода, но не увольняет ее по некоторым причинам. При моем появлении у нее появилась новая забава: она выбрала меня в качестве объекта унижения и занимается этим методично, каждый день, при любом удобном случае. У Вас может возникнуть сомнение: почему именно я, значит, я в чем-то виновата. Я тоже над этим много думала: во-первых, у нас фирма небольшая (всего 10 человек), и по статусу больше никто не подходит на эту роль (по возрасту, либо положению), а ее природа требует объекта повиновения хоть тараканом, но ей надо повелевать, как выразилась наша главбух. Еще одна причина может быть в том, что я молодая и красивая, а она мать троих детей (и хотя выглядит при этом неплохо, видимо, зависть ее все равно гложет). Надо сказать, что недавно я уже просто не выдержала и поговорила об этом с директором. Как я уже писала, он знает обо всех ее сплетнях и говорит, что это все у нее в крови (хотя наши клиенты, которые с ней не общаются ежедневно, знают ее как милейшую женщину). К тому же моей работой директор доволен, у него есть планы насчет моего дальнейшего продвижения (кстати, может быть, она все это делает из-за боязни, что я могу с ней соперничать в деловой сфере и смогу со временем стать лучше ее). Он говорит, что надо потерпеть, т.к. появилась возможность убрать ее. Вопрос у меня такой: как психологически пережить эту ситуацию с сохранением своих нервов? Раньше у меня это более или менее получалось, а сейчас не могу успокоиться, пока не приду домой и не сделаю дыхательную гимнастику. И Ваш совет одной девочке, взлететь птичкой и бросить узелок со своими проблемами не помогает (думаю, он больше подходит для какой-то ситуации, с которой уже не сталкиваешься, а расстаться не можешь. Мне же придется в таком случае висеть в небе самой большой птичкой и непрерывно бросать узелки, т.к. все это повторяется изо дня в день). Буду очень Вам благодарна за ответ, за ваши советы. Думаю, не только у меня подобные проблемы и ваши советы помогут девушкам справляться с такой ситуацией.
С уважением.
Клавдия, 0
Ответ психолога:
Здравствуйте, Клавдия.
О возможных причинах такого поведения начальницы, Вы сами очень хорошо все написала. Но это, пожалуй, не причины, а поводы для "стравливания" из себя накопившейся ненависти. О причинах такого поведения начальницы, говорить здесь не будем. Это ее проблемы, и надо работать непосредственно с ней. По сути она несчастный человек, которого разъедает не выпущенное раздражение (ненависть). Настоящей радости у нее нет в жизни. Вопрос должен стоять не столько о начальнице, сколько о Вас и Ваших коллегах. Обычно такое поведение в коллективе существует до тех пор, пока ПОЗВОЛЯЮТ так себя вести. Прежде всего, надо просмотреть, что заставляет конкретно Вас терпеть такое поведение. Значит, внутри сидят болячки, страхи, которые заставляют молчать. Поисследуйте себя и свою начальницу - какие "кнопочки" Вашей души она нажимает. Там и слабинка. Если бы у Вас не было этих слабинок, она бы на пушечный выстрел не смогла подойти, и даже попытки бы не было. "Проиграйте" страхи, по типу: а что будет, если я сделаю то-то и то-то…." С такими людьми, как Ваша начальница, не стоит боятся идти на конфликт. Не вражду открытую, а "поставить ее на место". В Вашем случае это может выглядеть примерно так: 1. Сначала отработать те страхи, которые мешают вам дать отпор начальнице. Это надо сделать с психологом, если не сможете самостоятельно разобраться с этими проблемами. 2. Подготовиться к отпору, продумав заранее стержень отповеди. Можно даже заучить трафареты выигрышных фраз, если страх слишком велик и нет гарантии, что не растеряетесь. 3. Специально устраивать "разборку" не стоит. Надо дождаться яркой несправедливой провокации с ее стороны. 4. Разговор должен проходить обязательно в присутствии большого количества сотрудников. Хорошо бы и начальника тоже. Еще лучше, промолчать в момент ее нападения, но после этого, ничего не объясняя начальнику, попросить пригласить в его кабинет сотрудников, и эту даму. И всю отповедь сделать официально, в присутствии людей, чтобы не было кривотолков. И в начале "отповеди" так и сказать, что Вашему терпению пришел конец, Вы не желаете кривотолков, поэтому хотите вести этот разговор в присутствии начальника и коллектива. Но в разговоре Вы не должны заручаться поддержкой коллектива. Отвечаете только за себя. И не позволяйте Вас сбить комментариями сотрудников или начальника. Его можно корректно, но твердо остановить, сказав, что вы намерены высказать все, что назрело. 5. Говорить спокойным, даже нарочито сдержанным голосом. Без пауз, не давая вклиниться никому, даже, если Вы задаете вопрос. Вам по сути не нужен ответ. Нужно поставить на место хамку и дать ей понять, что с Вами ее фокусы не пройдут. НИКАКИХ ЭМОЦИЙ, КРОМЕ СДЕРЖАННОЙ ДО ПРЕДЕЛА ИНТОНАЦИИ И ТВЕРДОЙ РЕШИМОСТИ СТОЯТЬ В ЭТОМ ПОЕДИНКЕ ДО ПОБЕДНОГО КОНЦА! 6. Задача Вашей отповеди: - Дать всем понять, и этой даме в первую очередь, что Вы прекрасно видите истинную подоплеку придирок (ни в коем случае, не называя их конкретно - это прозвучит необоснованно и перейдет в базарные пререкания). - Заверить окружающих, что Вы готовы принять от нее замечания, но только, если они касаются чисто профессиональных вопросов, конкретных и обоснованны, четко изложенных и ТОЛЬКО в нормальном корректном тоне. (естественно после этого и до этого вы должны именно так и поступать). - Сделать официальное заявление, что Вы не позволите ей поставить Вас в такое положение, когда вынуждены будете уволиться. Потому что Вам нравится работа, и Вы не собираетесь от нее так просто отказываться. - Можно обратиться к начальнику с пожеланием-просьбой, оставить за собой право в случае не выполнения Ваших условий, обратиться к нему за помощью, как к человеку, который заинтересован в нормальном психологическом климате в коллективе, чтобы не страдало дело. Я понимаю, что предложенный мной вариант, отдает "совковостью", когда существовал партком, профком и товарищеский суд. Но у наших людей, увы, "совковое" мышление засело основательно. Именно поэтому такой способ эффективен. Также надо понять, что люди такого типа, как Ваша начальница просто распущенные, мелкие, трусливые личности, которые самоутверждаются на слабых. Но сами до смерти боятся, когда с ними поступают твердо и жестко. С такими экземплярами нельзя разговаривать, делая при этом реверансы, но и ни в коем случае нельзя опускаться на базарный уровень. Основное наполнение Вашей отповеди должно быть именно в тоне, в твердой решимости дать по рукам распоясавшейся хамке! Детали не имеют значения, они только кирпичика, из которых вырастает решимость и сила. Я показала только основной принцип поведения с такого рода людьми. Тонкости Вам придется продумывать самой, взвешивай конкретную обстановку на работе и свои силы. Без ощущения уверенности начинать этот разговор не стоит! Это либо превратится в базар, либо начальница перехватит инициативу и Вы будете бледно выглядеть. Перед разговором советую убрать все огрехи в своей работе. Чтобы не за что было прицепиться. Если такой вариант вообще не приемлем, то главное, уловить суть поведения с ней и действовать по обстановке. Вперед, Клавдия! Хамов надо учить, и за свою жизнь драться! Иначе Вы пожизненно обречены на то, что Вас будут опускать! Сил Вам и мужества!
С уважением, Елена Николаевна Савина.
Loading...